正常情況下，人們是通過(guò)五官去了解這個(gè)世界的一花一草，一樹一木的，人與人之間的接觸也離不開五官。品牌與消費(fèi)者的基礎(chǔ)也是同樣，需要搭建好屬于自身的五官五感，才能讓消費(fèi)者更好的認(rèn)識(shí)品牌，并且認(rèn)可它。

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　　因此建立品牌感官的終極目的是促成品牌和顧客之間形成一種積極、穩(wěn)固、忠誠(chéng)的聯(lián)系，使得顧客反復(fù)光顧這一品牌，并忽視對(duì)手的產(chǎn)品。

　　隨著市場(chǎng)的發(fā)展，顧客逐漸對(duì)多維的感官體驗(yàn)有了越來(lái)越高的要求。一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，品牌與顧客的感官接觸點(diǎn)越多，它與顧客的聯(lián)系就越緊密。

　　那么從哪幾個(gè)方面營(yíng)造品牌五維感官體驗(yàn)？

　　視覺。視覺VI設(shè)計(jì)，比如可口可樂(lè)品牌，它有非常醒目的色彩。無(wú)論身在何處，可口可樂(lè)都以鮮明的紅底白字示人。不變的色調(diào)、飄逸的緞帶、一致的字體組成了一個(gè)清晰、明亮的商標(biāo)，令人過(guò)目難忘，從而使其品牌長(zhǎng)盛不衰。

　　聽覺。諾基亞手機(jī)獨(dú)特的鈴聲是其標(biāo)志之一，這個(gè)全球最大的手機(jī)制造商因此如虎添翼。調(diào)查顯示，全球41%的消費(fèi)者能識(shí)別這個(gè)鈴聲，并在聽到它時(shí)聯(lián)想到諾基亞手機(jī)。在這群消費(fèi)者當(dāng)中，有接近半數(shù)的人非常喜歡這種鈴聲。

　　嗅覺。著名的豪華轎車品牌勞斯萊斯耗資數(shù)十萬(wàn)美元，只為重現(xiàn)1965年“銀云”的獨(dú)特氣味。這種氣味千金難求，而它卻是勞斯萊斯保持世界頂級(jí)奢侈品牌的制勝法寶。

　　觸覺。最具觸覺吸引力的品牌之一是奢華電子產(chǎn)品品牌Bang & Olufsen。自1943年其產(chǎn)品首次問(wèn)世以來(lái)，這個(gè)丹麥品牌始終將設(shè)計(jì)與音質(zhì)視為產(chǎn)品的生命線。在他們眾多的發(fā)明中，其中有一項(xiàng)是萬(wàn)能遙控器。用戶只需一個(gè)遙控器就可以操控電視機(jī)、收音機(jī)、CD機(jī)、錄音機(jī)，甚至每個(gè)房間的燈光。盡管其他公司也推出了類似的產(chǎn)品，但是Bang & Olufsen遙控器以其獨(dú)特的外形、厚實(shí)的手感而與眾不同。其整個(gè)產(chǎn)品線，從電話到揚(yáng)聲器，包括耳機(jī)及各種附件都給予客戶以同樣的觸覺感受。

　　味覺。除了食品和飲料行業(yè)，味覺是特別難以融入品牌的一種感官感受。但對(duì)于高露潔來(lái)說(shuō)是一個(gè)例外。高露潔為其牙膏的獨(dú)特味道申請(qǐng)了專利。需要提出的是，它并沒(méi)有將這種味道延伸到公司的其他產(chǎn)品，如牙刷和牙線。盡管缺乏統(tǒng)一性，高露潔仍然是將味覺引入產(chǎn)品的佼佼者。

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