來自品牌咨詢公司的社會責(zé)任分享
一個期望基業(yè)長青的品牌必須承擔(dān)自己的社會責(zé)任。品牌的社會責(zé)任不應(yīng)該是空談,也不能是唱高調(diào),更不能是“涂脂抹粉”。
我們每天都被“品牌”包圍,衣食住行,哪一樣都在和“品牌”打交道。我們已經(jīng)生活在“品牌”的世界里。于是,社會責(zé)任的缺失,導(dǎo)致生活中出現(xiàn)了下面的“品牌笑話”:
一早起床用高露潔致癌牙膏刷牙,給兒子沖一瓶碘超標(biāo)的雀巢奶粉,自己喝杯過期光明牛奶,吃幾個超標(biāo)面粉做的饅頭,夾點臭水池里面腌的榨菜。中午跟同事一起到肯德基吃頓蘇丹紅炸雞,下午給女友打電話,約她到新開的菜館吃頓地溝油炒的菜,其中有一盤避孕藥催大的香辣鱔魚絲,一個牛肉毒粉絲,老板上一杯重金屬超標(biāo)100倍的碧螺春茶,再喝點含甲醛的啤酒……
實際上,這已經(jīng)超出了“笑話”的范疇,成為人們?nèi)粘I畹囊环N“超現(xiàn)實寫真”。捫心自問,誰都不愿意碰上這樣的“無良”品牌,畢竟碰上了就意味著“損失”。經(jīng)濟(jì)上的損失還算是小事,若是身體、甚至是生命受損,則是“回天乏術(shù)”的傷痛。
再如,某保健品聲稱對人的身體有益,卻造成了眾多病人死亡的慘劇;某醫(yī)院本是治病救人,卻造成了病人誤診致死的悲劇;某醫(yī)院號稱“送子觀音”,卻被媒體曝光是廣告欺騙。
作為影響企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的品牌咨詢公司,經(jīng)過上述的簡單思考,我們不難理解,品牌咨詢公司也應(yīng)該承擔(dān)起自己的社會責(zé)任。這個社會責(zé)任是實實在在的社會責(zé)任,而不是一種海市蜃樓、空中樓閣。例如,我們在服務(wù)愛心城堡兒童家具時切分出“本真兒童家具”這一新品類,大力倡導(dǎo)“本真型兒童觀”,主張孩子成長要順乎其自然本性,家長要為孩子營造適合個體蓬勃發(fā)展的自由空間,為孩子尋找最適合的成長路徑,以引導(dǎo)中國家長樹立正確的兒童教育觀念。
很顯然,如果我們無力制止企業(yè)的不良行為,我們至少可以拒絕為虎作倀、拒絕助紂為虐。例如,遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)成立初期,我們就提出“三不做”:誤導(dǎo)祖國下一代的教育機(jī)構(gòu)或相關(guān)企業(yè)不做;傷害人民身體健康的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或相關(guān)產(chǎn)品不做;“爛泥扶不上墻”或者是我們沒有能力將其“扶上墻”的企業(yè)不做。
三年多來,“三不做”一直是遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)挑選客戶的第一標(biāo)準(zhǔn)。也因此,我們拒絕了大量的誘惑。例如,一位醫(yī)院機(jī)構(gòu)老板聽了我的《一分錢做品牌》課程之后,對我們的超低成本品牌運作模式非常感興趣,希望與我們合作。但是,我在了解了其醫(yī)院背景和運作策略之后,果斷拒絕了其“出手闊綽”的盛情邀請。
人這一輩子,總要讓生活“心安”,讓事業(yè)“理得”。品牌咨詢公司的每位員工都應(yīng)該擁有這種思想,畢竟品牌咨詢公司將在未來直接影響企業(yè)的品牌運作思想和具體策略,間接影響消費者的購買決策。
其實,在紛紛挑起品牌大旗的今天,中國企業(yè)家迫切需要這種近乎終極的‘討飯’思維,迫切需要這種‘歸零’的心態(tài)。這樣,中國企業(yè)家才能避免急功近利,才能避免唯利是圖,才能避免‘普天之下,唯我獨尊’的‘輕狂心態(tài)’。”
就其本質(zhì)而言,品牌塑造的“討飯”思維也在表明,企業(yè)家不能急功近利,品牌要肩負(fù)起自己的社會責(zé)任。再往前思考,品牌咨詢公司一樣要有“討飯”思維,這樣才能有悲憫天下的豁達(dá)胸懷,才能從心底里認(rèn)識到并肩負(fù)起自己的社會責(zé)任。
最后,讓我們一起來體味一下范文正公在《岳陽樓記》一文中說出的經(jīng)典名言:“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂。”作為品牌咨詢公司,盡管很難做到“先天下之憂而憂”,但至少要做到不能為天下“添亂”、“添憂”;盡管很難做到“后天下之樂而樂”,但至少要做到讓自己運作的品牌能夠給企業(yè)、經(jīng)銷商和消費者同時帶去歡樂。
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